Si ocurre un siniestro, lo más importante es proteger su integridad y la de las personas involucradas.

1. Si existe algún riesgo para su seguridad o la de terceros, comuníquese inmediatamente con las autoridades o servicios de emergencia correspondientes.
2. Si las condiciones lo permiten, permanezca en el lugar de los hechos y evite alterar la situación hasta recibir indicaciones.
3. Reúna toda la información posible, como fotografías, ubicación, datos de las personas involucradas y cualquier documento relacionado con el incidente.
4. Comuníquese a la brevedad con la línea de atención a siniestros (55) 7100-0965 (Disponible 24x7) indicada en su póliza para recibir orientación y conocer los pasos a seguir.
5. Tenga a la mano su número de póliza y una identificación oficial para agilizar la atención.

Cada tipo de siniestro puede requerir documentación específica. Nuestro equipo le indicará el procedimiento correspondiente y la información necesaria para dar seguimiento a su caso.