El tiempo de resolución de una reclamación puede variar dependiendo del tipo de siniestro, la complejidad del caso y la documentación presentada.

Una vez que se recibe la reclamación y se cuenta con toda la información requerida, nuestro equipo realizará el análisis correspondiente para determinar la procedencia del trámite y dar seguimiento al proceso.

Para evitar retrasos, es importante proporcionar información completa, legible y actualizada desde el inicio de la reclamación.

Si requiere conocer el estatus de su trámite, puede comunicarse con nuestro equipo de atención, indicando su número de póliza y los datos relacionados con su reclamación.